Control de entregas y control del sistema de gestión

SISTEMA DE CONTROL Y GESTIÓN DE ENTREGAS PARA UNA CADENA DE RESTAURANTES CON REPARTO PROPIO

Tarea del cliente a resolver

Una popular cadena de restaurantes de comida rápida se puso en contacto con nosotros para revisar su costoso y lento proceso manual de gestión de entregas y crear una solución automatizada. El diseño del software del cliente debía aumentar la productividad, y el aumento de eficiencia resultante compensaría el coste de la solución creada.

Echemos un vistazo a las tareas que teníamos que abordar:

• Automatizar la recepción de pedidos de entrega con nuestra solución automatizada integral, proporcionando información detallada sobre cada pedido.
• Crear un mecanismo cómodo para cambiar el estado de los pedidos.
• Calcular indicadores métricos por turno.
• Recopilar geodatos sobre la ubicación del mensajero, conservar el historial de movimientos del mensajero y calcular el kilometraje por turno, utilizando una base de datos geográfica.
• Automatizar la recogida y el tratamiento de datos para la elaboración de informes y el análisis de la eficacia de los procesos de entrega.

Qué se hizo por la cadena de restaurantes

En efecto, es un hecho que muchas empresas siguen dedicando tiempo y recursos excesivos a manipular el proceso de entrega. Una solución de software personalizada puede interactuar automáticamente con sus tareas y fuentes de datos específicas, creando una experiencia post-compra rápida, fiable, coherente y memorable.

Esto es lo que hemos hecho por el cliente

• Trabajamos estrechamente y estudiamos a fondo los procesos empresariales de mensajería y la organización del cliente.
• Desarrollado software de servidor.
• Integración con software cliente de terceros.
• Desarrollo de una aplicación móvil para el personal.
• Desarrollo de una aplicación móvil para compradores.
• Creación de un panel avanzado de administración y gestión con derechos de acceso diferenciados.

Beneficios del lanzamiento del sistema de control y gestión de entregas:

Descubramos los resultados obtenidos por nuestro cliente:

• La cadena de restaurantes multiplicó por 4 sus volúmenes.
• Los mensajeros se volvieron disciplinados y empezaron a trabajar visualmente con los pedidos en curso, gestionando eficazmente los stocks de entrega bajos. Ahora pueden ver los próximos pedidos, planificar los tiempos de entrega y las rutas, y ver las métricas de los turnos en tiempo real.
• Los mensajeros empezaron a llamar a los clientes con un aviso un 85% más a menudo, lo que agradecen los clientes.
• La gestión de los mensajeros se ha vuelto sencilla y fácil: todas las operaciones y la carga actual son claramente visibles a través del panel de administración y control.
• Los costes de personal han disminuido significativamente y se han optimizado los recursos humanos.
• Mayor transparencia de las acciones de los miembros del personal.
• Se ha reducido el número de errores causados por el factor humano.
• Aumento de la eficacia del procesamiento de efectivo.
• Simplificación de la elaboración de informes.

Hechos de hoy en día:

Alrededor del 70% de los clientes elegirán una marca frente a un competidor si ofrece las mejores opciones de entrega, alrededor del 43% de los clientes online consideran la entrega rápida y fiable como el factor más importante a la hora de comprar online, y alrededor del 41% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una entrega rápida en el mismo día.

Únase a continuación a nuestras soluciones de mercado en el campo de la automatización de entregas!