Dominio de negocio

Revolucionando la logística de entregas: última milla, food y bienes de alto valor

Descubre la complejidad de la entrega de última milla, food y mercancías valiosas. Transforma tu negocio optimizando la cadena logística para lograr la máxima eficiencia.

Última milla Food Valores Automatización

La logística de entregas dejó de ser predecible

Lo que antes era un proceso lineal hoy es un sistema operativo dinámico. Las decisiones deben tomarse en tiempo real, bajo incertidumbre, presión y restricciones.

Aquí es donde el despacho tradicional, la coordinación manual y las reglas estáticas fallan.

01

La confianza del cliente depende de la precisión

Ventanas incumplidas, ETAs poco claros y baja visibilidad afectan directamente la retención y la percepción de marca.

02

Las operaciones no escalan de forma lineal

Más pedidos no implican crecimiento proporcional: amplifican el caos si los procesos siguen siendo manuales.

03

La coordinación solo humana alcanza su límite

Los equipos no pueden optimizar de forma consistente rutas, prioridades y excepciones sin soporte algorítmico.

Modelos de entrega con los que trabajamos

Cada modelo de entrega tiene prioridades, restricciones y lógica de optimización distintas. Tratarlos como iguales conduce a la ineficiencia.

Entrega de última milla

Enfocada en rutas eficientes, franjas horarias predecibles y control de costes en puntos de entrega distribuidos.

  • Objetivo principal: eficiencia de ruta y coste
  • Restricción clave: ventanas de entrega
  • Riesgo principal: incumplimientos y aumento de costes

Food delivery

Operaciones críticas en tiempo donde el flujo de preparación y la coordinación de repartidores impactan directamente en la satisfacción del cliente.

  • Objetivo principal: velocidad de entrega
  • Restricción clave: tiempos de preparación
  • Riesgo principal: caos operativo en horas pico

Entrega de bienes de alto valor

Logística controlada con altos requisitos de seguridad, auditabilidad y comunicación continua entre despacho y vehículo.

  • Objetivo principal: seguridad y trazabilidad
  • Restricción clave: cumplimiento y control
  • Riesgo principal: pérdida de visibilidad o confianza

Dónde la automatización genera mayor impacto

La automatización no consiste en reemplazar personas, sino en hacer que las decisiones sean consistentes, explicables y escalables bajo presión.

01

Consistencia en la toma de decisiones

Reglas unificadas y priorización basada en datos evitan el “caos manual” y mantienen decisiones estables incluso en picos de demanda.

  • Priorización por tiempo, distancia y restricciones
  • Menos decisiones subjetivas de despacho
  • Resultados explicables
02

Visibilidad operativa

La monitorización en tiempo real convierte la entrega en un proceso controlable, con excepciones claras, responsabilidad y trazabilidad.

  • Seguimiento en vivo de repartidores y vehículos
  • Flujos de excepción (retrasos, inactividad, redirecciones)
  • Analítica posterior y auditorías
03

Escalar sin aumentar plantilla

La automatización desplaza a los equipos de la coordinación manual a la supervisión y mejora continua, permitiendo escalar sin multiplicar despachadores.

  • Un despachador supervisa múltiples sitios
  • Menos sobrecarga de coordinación
  • Mayor capacidad con el mismo equipo
Resultado práctico Menor coste de entrega, ETAs más precisos, menos excepciones y mejor experiencia del cliente, sin añadir complejidad operativa.

¿Quieres ver dónde la automatización generará mayor impacto en tu modelo de entrega?

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Comparativa operativa: qué cambia realmente según el modelo

Mismo concepto de “entrega”, matemáticas operativas completamente distintas. Este panel ayuda a alinear expectativas antes de construir sistemas.

Dimensión
Última milla
Food
Bienes de valor
Presión de SLA
Ventanas de entrega, ETAs predecibles
Cada minuto cuenta, alta volatilidad en picos
Seguridad y cadena de custodia, control estricto
Optimización principal
Coste por parada, densidad de ruta
Velocidad y frescura, lógica de batching
Riesgo, cumplimiento y auditabilidad
Modo de fallo típico
Incumplimientos y curva de costes creciente
Caos de despacho, picos tardíos, cancelaciones
Pérdida de visibilidad, respuesta lenta a incidentes
Datos críticos en tiempo real
Paradas, zonas, capacidad, desviación de ETA
Estado de preparación, proximidad, batching
Cumplimiento de ruta, checkpoints, estado de comunicaciones
Capa de control
Reglas + optimización de rutas
Reglas + sincronización cocina–repartidor
Reglas + aprobaciones + flujos de incidentes
Qué escala primero
Carga de despacho, complejidad de rutas
Excepciones en horas pico y reasignaciones
Supervisión y carga de cumplimiento
Interpretación Si tu sistema trata estos modelos como iguales, fallará en producción: o explotan los costes, o se rompen los SLA, o la seguridad deja de ser demostrable.

Nuestro enfoque de automatización

No empezamos con “features”. Empezamos con decisiones operativas: qué debe ser predecible, explicable y controlable.

01

Modelar la realidad

Mapeamos rutas, zonas, roles, restricciones, SLA y excepciones. Identificamos los puntos donde hoy las personas improvisan.

  • Flujo operativo y mapa de excepciones
  • Biblioteca de restricciones
  • KPIs de coste, SLA y riesgo
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Introducir lógica de control

Implementamos reglas primero y escalamos a optimización o ML solo donde genera impacto medible.

  • Reglas de despacho y scoring explicable
  • Reasignación dinámica y batching
  • Guardrails para comportamiento en picos
03

Hacer las operaciones observables

La visibilidad en tiempo real convierte la entrega en un proceso controlable y auditable.

  • Tracking en vivo y alertas de SLA
  • Analítica post-operación
  • Logs de cumplimiento cuando aplica
04

Escalar con confianza

Estandarizamos decisiones entre sitios y equipos, escalando volumen sin multiplicar despachadores.

  • Supervisión multi-sitio
  • Accesos por rol y políticas de escalado
  • Ciclo continuo de mejora

Qué construimos para operaciones de entrega

Componentes modulares que puedes lanzar rápido y ampliar conforme crece la complejidad.

Espacio de trabajo del despachador

Mapa en vivo, carga de trabajo, cola de decisiones y gestión de excepciones.

  • Asignación inteligente y override manual
  • Flujos de excepción
  • Modo supervisor multi-sitio

App para repartidores / conductores

Tareas claras, guía de ruta, POD y comunicaciones fiables en condiciones reales.

  • Eventos de estado con timestamps
  • POD (foto / firma / QR)
  • Funcionamiento offline cuando es necesario

Motor de reglas y optimización

Desde reglas determinísticas hasta optimización y ML, adaptado a tu modelo de entrega.

  • Scoring y priorización
  • Batching y reasignación dinámica
  • Explicabilidad de decisiones

Analítica operativa

Rendimiento SLA, drivers de coste y patrones de excepción.

  • Dashboards de ETA y SLA
  • Coste por parada o pedido
  • Análisis de causa raíz

Capa de integraciones

POS, OMS, marketplaces, flotas, pagos y notificaciones sin código frágil.

  • Webhooks y pipeline de eventos
  • Sincronización de pedidos y estados
  • Logs preparados para auditoría

Seguridad y cumplimiento

Para bienes de valor y operaciones reguladas.

  • Permisos por rol
  • Logs inmutables
  • Flujos de incidentes y evidencias

Convierte la entrega en un sistema controlable

Si tus operaciones crecen, las excepciones se multiplican y las decisiones siguen siendo manuales, podemos definir la lógica y construir automatización escalable.

  • Mapa operativo claro y biblioteca de restricciones
  • Roadmap con alcance, hitos y KPIs medibles
  • Plan de construcción: despacho, app, motor y analítica
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Evaluamos tu modelo de entrega, identificamos los puntos que generan caos y proponemos automatización realista.

Resultado Mapa de decisiones + KPIs base
Siguiente paso MVP o despliegue por fases
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