Por qué las empresas dudan en adoptar la innovación digital

La tecnología puede ser un arma de doble filo. Usada correctamente, puede transformar y optimizar los procesos empresariales; mal utilizada, puede volverse en contra. No es de extrañar que el éxito de las empresas dependa de su capacidad para adaptarse y adoptar la tecnología al ritmo del resto del mundo.

Aunque hoy en día adoptar tecnología parece el camino lógico, a menudo se pasan por alto los obstáculos que las empresas deben afrontar y cómo superarlos puede resultar más complejo de un sector a otro.

Este artículo ofrece una visión general de los factores que dificultan la adopción tecnológica en distintos sectores y de cómo estos influyen en los procesos empresariales y en cada industria. Vamos a profundizar.

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Esta sección pretende destacar qué industrias requieren una atención especial en la adopción de tecnología y los desafíos específicos a los que se enfrenta cada una.

La pandemia fue una llamada de atención sobre lo crucial que es —y sigue siendo— el sector sanitario. Según Accenture, más del 80 % de los líderes del sector salud a nivel mundial han adoptado la transformación digital, incorporando innovaciones tecnológicas como los historiales médicos electrónicos y la inteligencia artificial en la telemedicina. Sin embargo, este proceso conlleva importantes desafíos de adopción.

Una de las principales limitaciones es la integración de datos y la interoperabilidad. Existe una desconexión entre los distintos sistemas de HCE (historias clínicas electrónicas) y las aplicaciones de TI sanitaria, lo que ralentiza la integración y el intercambio de datos para acceder a la información del paciente desde múltiples sistemas. Esto afecta directamente a la calidad del diagnóstico, el tratamiento y, en última instancia, la atención al paciente.

Aunque no siempre sea visible en el día a día, el sector de la construcción ha evolucionado mucho más allá de los planos en papel y los martillos. Hoy en día, los flujos de trabajo se optimizan con tecnologías como el modelado 3D y sensores IoT en la maquinaria. Aun así, la construcción sigue siendo uno de los sectores más lentos en digitalizarse e innovar.

El cumplimiento normativo representa uno de los mayores obstáculos, ya que las empresas deben ajustarse a estrictas directrices de seguridad, gobernanza de datos y estándares de calidad. Diversos factores determinan qué regulaciones afectan a las operaciones y a las soluciones tecnológicas adoptadas.

Por ejemplo, los dispositivos IoT instalados en maquinaria y herramientas de construcción mejoran la seguridad laboral. Sin embargo, las empresas también deben cumplir con las normativas locales de privacidad de datos y seguridad de sistemas, lo que exige invertir en infraestructuras sólidas de ciberseguridad y en la formación adecuada del personal.

La tecnología ha revolucionado la experiencia del huésped, desde el check-in móvil hasta los controles inteligentes de habitaciones, redefiniendo el estándar del servicio cinco estrellas. La IA también ha comenzado a dominar la personalización del cliente mediante el análisis del comportamiento de navegación para predecir preferencias y ofrecer recomendaciones a medida.

A pesar de estos avances, los líderes del sector hotelero señalan que aún es necesario cerrar brechas para competir de forma efectiva. Uno de los mayores retos es el cumplimiento normativo y la ciberseguridad, especialmente en la gestión de datos sensibles como la información personal y de pago de los clientes.

A medida que las industrias refuerzan su defensa frente a las ciberamenazas, invertir en sistemas robustos de ciberseguridad resulta clave para mitigar daños a largo plazo, incluida la reputación de marca. Cualquier filtración de datos puede generar desconfianza y tiempos de inactividad hasta que la brecha sea resuelta.

La entrega de alimentos, dentro del ámbito de la logística y el transporte, ha cambiado drásticamente en los últimos años. Su mercado global se ha triplicado hasta superar los 150.000 millones de dólares desde 2017 y continúa creciendo, especialmente durante la pandemia. Este sector fue un salvavidas para los restaurantes cuando la atención presencial no era una opción.

Con la reactivación económica tras el COVID-19, el sector sigue evolucionando y afrontando nuevos desafíos derivados de su crecimiento y de los avances tecnológicos.

Las infraestructuras heredadas —sistemas obsoletos y tecnologías antiguas— representan un obstáculo importante debido a su falta de flexibilidad para integrarse con nuevas soluciones. Aquí es donde Pandabox, un sistema de software para delivery desarrollado por Lab42, puede marcar la diferencia. La integración de sistemas IT con tecnologías modernas puede ser compleja, pero no tiene por qué serlo.

La resistencia al cambio es otra barrera común, ya que es natural que los empleados teman la sustitución de puestos por la automatización. Sin embargo, la automatización no implica necesariamente reemplazo, sino transformación del trabajo: permite que los empleados se centren en tareas estratégicas y de mayor valor en lugar de labores repetitivas. La comunicación, la empatía y la paciencia son clave para una transición fluida.

Conclusión

La tecnología ya no es opcional: es un motor clave de crecimiento, eficiencia y competitividad en todos los sectores. Aunque desafíos como los sistemas heredados, el cumplimiento normativo y la adaptación del personal pueden ralentizar la adopción, las empresas que apuestan de forma proactiva por la digitalización se posicionan para prosperar. Desde la salud y la construcción hasta la hospitalidad y la entrega de alimentos, cada industria afronta retos únicos, pero las soluciones adecuadas —como Pandabox de Lab42 para logística y delivery— pueden simplificar la integración, optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

En última instancia, el éxito radica en ver la tecnología no como una amenaza, sino como un habilitador: una forma de optimizar operaciones, empoderar a los empleados y ofrecer mayor valor a los clientes. Al reconocer las barreras y actuar para superarlas, las empresas pueden convertir la transformación digital en una ventaja competitiva duradera.

Lab42 está preparado para acompañar a las empresas en este proceso, ayudándolas a aprovechar la tecnología de forma eficaz y a preparar sus operaciones para el futuro.