Tendencias de transformación digital en distintas industrias

El gasto mundial en tecnologías de transformación digital está creciendo a un ritmo acelerado. Solo el año pasado, en 2023, este gasto alcanzó más de $1.85 billones en recursos de la industria. Empresas de todos los tamaños están despertando a los beneficios y la flexibilidad de contar con una nueva estrategia digital basada en tecnologías emergentes para mejorar sus operaciones.

La clave está en encontrar el servicio específico que más probablemente ayude a la cultura y al stack tecnológico de tu negocio. Aproximadamente el 89% de las grandes compañías ya utilizan una transformación digital respaldada por tecnología o IA, pero solo el 31% ha experimentado crecimiento en ingresos. Existe una ineficiencia cuando no se utilizan las herramientas correctas, guiadas por equipos experimentados que puedan acompañarte durante el proceso.

Un excelente punto de partida para nuevas iniciativas tecnológicas es observar cómo las tendencias están afectando a distintas industrias. Aquí tienes algunos ejemplos para guiar tu próxima transformación empresarial.

La transformación digital puede haberse convertido en una “palabra de moda” en ciertos círculos, pero es una ventaja competitiva crucial para las operaciones empresariales. Las compañías están reconociendo la necesidad directa de mantenerse más ágiles y receptivas ante los cambios del mercado impulsados por tecnología. Con el conjunto adecuado de herramientas integradas en las operaciones habituales, tu compañía puede experimentar beneficios como:

• Mayor eficiencia: gran parte de la transformación digital gira en torno a automatizar tareas rutinarias y mundanas que de otro modo ocuparían tiempo valioso de tus recursos humanos.
• Experiencia del cliente mejorada: las herramientas de ML (machine learning) y analítica de datos permiten ofrecer una experiencia más personalizada, con un servicio más rápido y anticipando necesidades futuras.
• Reducción de costos: los servicios en la nube y las herramientas digitales generan ahorros. La optimización de recursos mientras se minimiza el desperdicio y se elimina la necesidad de intervención manual permite escalar rápidamente cuando sea necesario.
• Mejores decisiones: contar con datos al alcance permite que los responsables tomen decisiones más informadas sobre dónde realizar cambios estratégicos y crear nuevas ventajas competitivas.
• Mayor agilidad: tu empresa no solo tendrá una flexibilidad receptiva ante cambios del mercado, sino también una capacidad de anticipar nuevas tendencias y procesos beneficiosos gracias al análisis automatizado de datos.

Lo mejor de todo es que las tecnologías modernas de transformación digital provocan un cambio cultural. Un nuevo nivel de innovación y una apertura a la mejora continua cultivan un entorno donde el cambio no solo se acepta, sino que se valora.

Las estrategias digitales que encontrarás en distintas empresas varían según la compañía y la industria a la que sirven. Aunque estas variaciones son únicas, es importante observar cómo evolucionan los sectores, ya que eso puede informar las necesidades futuras de tu negocio.

Fintech se define mejor como software o tecnologías innovadoras que respaldan instituciones financieras y bancarias actuales y en evolución. Se espera que esta industria se convierta en un mercado de $1.5 billones para 2030.

La primera tendencia en esta industria es que los servicios de transformación digital brindan acceso. La banca móvil, las integraciones blockchain y la computación en la nube están abriendo nuevas puertas para el envío y recepción de fondos.
Los servicios financieros automatizados simplifican instrumentos financieros complejos como mercados de divisas, inversión en criptomonedas e incluso el préstamo para pequeñas empresas que una startup del interior necesita para servir a sus clientes.

Sin embargo, donde se ve el cambio real es en empoderar a los consumidores. Solo unos toques en un smartphone permiten pagar un café, invertir en nuevos mercados, abrir una cuenta cripto y obtener un préstamo para un auto. Los robo-advisors ofrecieron una visión democratizada de la inversión, dando acceso a quienes lo desean.

La entrega de última milla y el transporte siguen siendo la columna vertebral del comercio estadounidense moderno. Estas industrias se asocian con proveedores logísticos globales para garantizar la entrega segura y precisa de todo, desde un nuevo juguete navideño hasta el medicamento crucial que un padre necesita para cuidar a un abuelo.

Empresas como Lab42 están introduciendo nuevas tecnologías de transformación digital como PandaBox para automatizar la industria de la entrega. Esta herramienta proporciona automatización para que cualquier negocio, desde un restaurante pequeño hasta una tienda emergente, pueda escalar. Esto incluye integración con aplicaciones móviles y machine learning para equilibrar cargas de entrega con la flota y los conductores disponibles.

Además de esa automatización, la seguridad y el rastreo GPS en tiempo real garantizan que los artículos sean monitoreados con seguridad desde el punto de fabricación hasta la puerta del cliente.

Retail

Existen más de 1 millón de establecimientos retail en los Estados Unidos. ¡Imagina lo que eso significa a escala global! Personas de todas las generaciones abren PYMES con artículos temáticos, de nicho y esenciales disponibles para el público durante un almuerzo o una festividad.

Sin embargo, retail ya no significa únicamente una tienda física a la que visitas para comprar regalos navideños. El ecommerce a través de sitios web con carritos de compra optimizados para móvil está cambiando la forma en que exploramos, compramos y recibimos productos.

Es común ver competidores retail utilizando herramientas de transformación digital como realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), donde los compradores pueden “probar” artículos de manera virtual. Puede ser una app AR para visualizar cómo se verá un conjunto en tu cuerpo o si un sillón encajará en tu sala.

La analítica de datos también es crucial en esta industria. La personalización basada en datos de clientes permite a los negocios impulsar ventas adicionales, ofrecer promociones personalizadas y realizar ventas directas mediante email marketing.

Deportes y entretenimiento

La pandemia mundial afectó significativamente al crecimiento del deporte y el entretenimiento. Al no poder reunir grandes grupos en un mismo lugar, venues y clubes buscaron formas innovadoras de compensar esa pérdida.

Una estrategia digital para este sector es utilizar una herramienta como Sportex de Lab42. Un club deportivo, venue o equipo puede aumentar la interacción y el engagement de los fanáticos mediante una marca exclusiva necesaria para crecer. Estos beneficios pueden incluir:

• • Operar un chat en vivo durante y antes de los partidos.
  • Trivia in-app con juegos, especiales festivos y otras herramientas de interacción.
  • Ecommerce virtual para desarrollar ingresos por merchandising.
  • Ofertas exclusivas que aumentan la asistencia y el engagement alrededor de anuncios nuevos o continuos.

Y mucho más. Esta flexibilidad permite que equipos tradicionales lleguen a audiencias más jóvenes que dependen del streaming y las redes sociales para informarse sobre deportes. Los eventos pueden complementarse con estos sistemas mientras mantienen una presencia robusta en la nube, ideal para capturar insights de comportamiento destinados al crecimiento continuo.

Hospitalidad

Los sistemas de hospitalidad de antaño ofrecían una experiencia personalizada y lujosa para la mayoría de los clientes. Sin embargo, el mercado está cambiando: la necesidad de sistemas de reserva online, chatbots para preguntas frecuentes y soporte al cliente, y soluciones móviles está en un punto máximo.

Los clientes quieren reservar, acceder a información y tener una experiencia más fluida al interactuar con cualquier negocio de hospitalidad, desde aerolíneas hasta hoteles y empresas de tours. Cuando tu negocio utiliza herramientas de transformación digital, respondes a las expectativas de viajeros modernos y obtienes nuevos insights basados en datos generados durante cada interacción.

La transformación digital no solo aplica al frente del servicio; también aplica al backend de la hospitalidad. Las herramientas modernas permiten optimizar tareas administrativas, para que se pueda poner más énfasis en construir experiencias memorables que impulsen la repetición y la fidelidad del cliente.

Conclusión

La transformación digital ya no es una tendencia: es una necesidad. Desde fintech y logística hasta retail, deportes y hospitalidad, cada industria está siendo transformada por la automatización, la IA y las herramientas basadas en datos. Los negocios que prosperen serán aquellos que no solo adopten nuevas tecnologías, sino que adapten su cultura, workflows y estrategias centradas en el cliente alrededor de ellas.

El desafío no es si invertir en transformación digital, sino cómo hacerlo de manera efectiva. El éxito está en seleccionar las herramientas adecuadas, guiadas por socios experimentados que entiendan tanto la tecnología como el contexto único de tu negocio.

En Lab42 ayudamos a las empresas a convertir la disrupción digital en oportunidad — ya sea con soluciones como PandaBox en logística o Sportex en deportes y entretenimiento. El futuro pertenece a las organizaciones que adoptan agilidad, innovación y estrategias centradas en el cliente, impulsadas por la transformación digital.

Ahora es el momento de invertir, porque los líderes del mañana se están construyendo hoy.